Como funciona a verificação por telefone da Uber

O cadastro na Uber começa com um número de telefone. Você digita o número no app, a Uber manda um código de quatro dígitos para ele, e a conta abre quando você digita esse código. Não existe caminho só com e-mail: a etapa do telefone é onde toda conta da Uber começa. A mesma conta vale para a Uber e para o Uber Eats, então uma única verificação basta para os dois.

Se você prefere não ligar a sua linha pessoal ao app, ou está abrindo uma conta para uma viagem específica, um número virtual para Uber cobre essa etapa. O que ele não cobre é tudo o que a Uber faz com o número depois, e vale ler isso antes de comprar.

Como conseguir um número virtual para Uber

  1. Crie a sua conta e adicione saldo.
  2. Escolha Uber na lista de serviços e depois o país de onde você quer o número.
  3. O número é reservado na hora. Digite no app com o código do país e sem zero inicial.
  4. Leia o código no painel e digite no app.

O processo normalmente leva um ou dois minutos. Se nada chegar, não há motivo para esperar: cancele e tente outro país. Um número cancelado é reembolsado no seu saldo, então várias tentativas não custam nada.

Conta de passageiro e conta de motorista não são a mesma coisa

A Uber tem dois tipos de conta com exigências de verificação muito diferentes. Uma conta de passageiro precisa de um número de telefone e nada mais. Uma inscrição de motorista pede CNH, documento do veículo, seguro e checagem de antecedentes, e a Uber pode ligar para você durante essa análise.

Os números desta página são para contas de passageiro. Se você está se inscrevendo para dirigir, use a sua própria linha permanente: um número virtual cobre só a etapa de verificação por SMS da Uber, e nenhuma das etapas de documentos que vêm depois.

O seu número durante uma viagem

A Uber normalmente mascara os dois lados de uma viagem: motorista e passageiro se falam por uma linha temporária montada pelo app, e não pelos números reais. Em alguns países e situações, porém, a ligação vai direto para o número da conta.

Um número virtual só recebe SMS e não recebe ligações, então essas ligações nunca chegam até você. A consequência prática é simples: se o motorista não achar o ponto de embarque, ele não consegue ligar para você. Mantenha o chat do app aberto e marque o ponto de embarque com clareza no mapa. Essa é a limitação que as pessoas mais encontram com números virtuais na Uber.

A verificação do cartão não passa por este número

Quando você adiciona um cartão, o seu banco pode fazer uma checagem 3D Secure, e esse código vai para o número que o seu banco tem cadastrado, não para o número da sua conta na Uber. A verificação do cartão, portanto, nunca envolve o número virtual.

Um ponto relacionado: quando o titular do cartão e o titular da conta são pessoas diferentes, a Uber às vezes dispara uma análise extra. Use o seu próprio cartão.

O Uber Eats usa a mesma conta

A Uber e o Uber Eats dividem uma conta e uma verificação, então não há um segundo cadastro para fazer. A entrega de comida usa o mesmo sistema de mascaramento para o contato com o entregador, o que significa que vale a mesma limitação: se o entregador não achar o endereço, a ligação não chega a um número virtual.

Escrever uma observação de entrega detalhada (prédio, andar, ponto de referência) diminui esse risco mais do que qualquer outra coisa que você possa fazer pelo app.

Trocando o número da conta

O número de uma conta da Uber pode ser atualizado dentro do app: Configurações, depois Conta, depois Número de telefone. A Uber manda o código de confirmação para o número novo, não para o antigo, então você não precisa ter acesso ao número virtual para fazer a troca.

Se você vai usar a conta com frequência, faça isso antes da primeira viagem. Senão, o contato com o motorista e todos os caminhos de recuperação ficam fechados.

Entrando de novo mais tarde

A Uber pede um código quando você entra por um aparelho novo ou depois de muito tempo sem usar, e manda esse código para o número salvo na conta. Depois que o número virtual voltou para o estoque, você não vai recebê-lo, e a recuperação por e-mail não funciona em todas as regiões.

Isso faz da Uber uma das plataformas em que um número de uso único serve menos com o tempo. Para um cadastro avulso, basta; para uso frequente, a conta precisa de uma linha permanente.

O que fazer assim que a conta abrir

Três coisas levam uns cinco minutos e mudam o quanto a conta é usável. Primeiro, confirme o seu e-mail: a Uber permite redefinir a senha por e-mail em algumas regiões, e isso vira o seu único backup quando o número for embora. Segundo, adicione uma forma de pagamento agora, e não na calçada, quando você estaria lidando com uma confirmação do banco com um motorista esperando. Terceiro, substitua o número pela sua própria linha permanente.

Não adie a troca do número, principalmente. Depois que o número temporário volta para o estoque, não há como entrar naquela conta da Uber por um aparelho novo, e o suporte não devolve uma conta sem verificação de identidade.

Escolha do país e área de atendimento

A Uber não prende a conta a um país e não restringe o país do número. A cidade em que você é atendido é definida pela sua localização no app, então um número estrangeiro não limita onde você pode chamar um carro.

Há uma nuance. Algumas formas de pagamento e promoções locais só são oferecidas a contas abertas com número local, então, se você vai andar principalmente num país, um número desse país mantém o acesso às promoções. Os preços por país estão na lista de preços.

Promoções e códigos de convite

A Uber controla as promoções de novos usuários pelo número e pelo aparelho. Contas abertas no mesmo aparelho com números diferentes podem ficar de fora dessas promoções de vez.

Se você quer usar um código de convite, digite no cadastro inicial. Ele não pode ser adicionado depois.

Usando a conta no exterior

Uma conta da Uber viaja com você. A conta aberta com o número de um país funciona em outro, o app mostra os serviços locais conforme onde você está, e o pagamento é cobrado na moeda local.

O único ponto de atenção é, de novo, que o motorista não consegue ligar para você. Em casa, uma mensagem pelo app costuma bastar; numa cidade desconhecida, se o ponto de embarque der errado, o chat é o único canal que você tem. Isso deixa ainda mais importante trocar o número da conta pela sua linha permanente antes de viajar.

Se a conta for suspensa

A Uber pode suspender uma conta por problema de pagamento, reclamação ou atividade suspeita. A reativação passa pelo suporte e normalmente envolve verificação de identidade; trocar o número não tira uma suspensão.

Se uma viagem ficou sem pagamento, a conta continua inutilizável até esse valor ser quitado. Abrir uma conta nova não apaga a dívida, e as duas contas podem ser unificadas.

Situações comuns

  • Nenhum código na tela: cancele e pegue um número de outro país.
  • Verificação por ligação: um número virtual não atende ligações, então não escolha essa opção.
  • "Este número já está cadastrado": um dono anterior do número abriu uma conta com ele. Pegue outro.
  • O motorista está ligando mas não consegue falar com você: use o chat do app; ligações não chegam a um número virtual.

Se o código nunca chegar

Se o prazo fechar sem código, a transação conta como incompleta e o valor é devolvido ao seu saldo. Números não usados nunca são cobrados, e você não precisa pedir o reembolso; ele se resolve sozinho.

A quantidade de países e o menor preço desta página não são digitados à mão. Eles vêm do nosso próprio estoque a cada carregamento, então o valor que você vê é a situação real naquele momento. A verificação da Uber usa rotas de operadora diferentes em cada país, e é por isso que a profundidade de países importa aqui; você pode entender melhor como o serviço funciona na nossa página de número virtual.