Você pode falar com a gente sobre pedidos, pagamentos, saldo ou a API. Todos os canais abaixo são reais e acompanhados de perto.
Chamado de suporte (o mais rápido)
Depois de entrar na sua conta, abrir um chamado de suporte pelo painel é o caminho mais rápido: conseguimos ver os pedidos e pagamentos ligados à sua solicitação, então o problema se resolve sem um longo vaivém. Informar um número de pedido ou a data do pagamento deixa tudo ainda mais rápido.
Pedidos relacionados à proteção de dados também podem ser enviados para o mesmo endereço; os detalhes estão na página de Política de Privacidade.
Telegram
- Canal de avisos: falhas, manutenções e novos serviços
- Bot: comprar um número sem abrir o painel (por enquanto, o bot funciona só em turco)
Para desenvolvedores
A sua chave de API fica disponível no painel. Para endpoints, parâmetros e códigos de erro, veja a documentação técnica: docs.smsvar.com. Se você encontrar um caso que a documentação não cobre, abra um chamado e inclua tanto a requisição que enviou quanto a resposta que recebeu.
Duas perguntas frequentes
Nenhum código chegou. Fui cobrado?
Não. Quando nenhum código chega, ou quando você cancela um pedido, o valor volta automaticamente para o seu saldo SMSVAR. Se você não vir o valor esperado, abra um chamado com o número do pedido.
Recarreguei, mas o saldo não apareceu
As recargas são processadas automaticamente, 24 horas por dia. Se a página de retorno foi fechada ou a conexão caiu, a transação pode não ter sido concluída. Abra um chamado com a data, o valor e a forma de pagamento; conferimos o registro e creditamos o saldo manualmente.