Puedes escribirnos sobre pedidos, pagos, saldo o la API. Todos los canales de abajo son reales y los atendemos de cerca.
Ticket de soporte (lo más rápido)
Después de entrar en tu cuenta, abrir un ticket de soporte desde el panel es el camino más rápido: podemos ver los pedidos y los pagos ligados a tu solicitud, así que el problema se resuelve sin un largo ir y venir. Indicar un número de pedido o la fecha del pago lo hace todavía más rápido.
Correo electrónico
Las solicitudes relacionadas con la protección de datos también se pueden enviar a la misma dirección; los detalles están en la página de Política de privacidad.
Telegram
- Canal de avisos: incidencias, mantenimientos y servicios nuevos
- Bot: comprar un número sin abrir el panel (por ahora, el bot funciona solo en turco)
Para desarrolladores
Tu clave de API está disponible en el panel. Para los endpoints, los parámetros y los códigos de error, consulta la documentación técnica: docs.smsvar.com. Si encuentras un caso que la documentación no cubre, abre un ticket e incluye tanto la petición que enviaste como la respuesta que recibiste.
Dos preguntas frecuentes
No llegó ningún código. ¿Me lo han cobrado?
No. Cuando no llega ningún código, o cuando cancelas un pedido, el importe vuelve automáticamente a tu saldo de SMSVAR. Si no ves el importe que esperabas, abre un ticket con el número de pedido.
He recargado, pero el saldo no aparece
Las recargas se procesan automáticamente, las 24 horas del día. Si se cerró la página de retorno o se cortó la conexión, puede que la transacción no se completara. Abre un ticket con la fecha, el importe y la forma de pago; revisamos el registro y abonamos el saldo manualmente.