关于订单、付款、余额或 API 的问题，都可以联系我们。下面列出的每个渠道都真实可用，并有人持续跟进。
工单（最快）
登录后，在用户中心提交工单是最快的途径：我们能看到与您的请求相关的订单和付款记录，问题无需反复沟通即可解决。附上订单号或付款日期，处理速度会更快。
电子邮件
数据保护相关的请求也可以发送到同一地址；详情请参阅隐私政策页面。
电话
Telegram
- 公告频道：故障、维护和新服务
- 机器人：无需打开用户中心即可购买号码
面向开发者
您的 API 密钥可在用户中心查看。接口端点、参数和错误码请参阅技术文档：docs.smsvar.com。如果遇到文档未涵盖的情况，请提交工单，并同时附上您发送的请求和收到的响应。
两个常见问题
没有收到验证码，会扣费吗？
不会。如果没有收到验证码，或者您取消了订单，金额会自动退回您的 SMSVAR 余额。如果没有看到应退回的金额，请附上订单号提交工单。
已经充值，但余额没有到账
充值全天候自动处理。如果跳转页面被关闭或连接中断，交易可能未完成。请提交工单并注明日期、金额和支付方式；我们会核查记录，并手动为您的余额入账。