SMSVAR'da bir numara aldığınızda ücret bakiyenizden düşülür, ama kod gelmezse bu ücret kaybolmaz. Numara 20 dakika boyunca size ayrılır. Bu sürede hiç kod gelmezse sipariş otomatik olarak iptal edilir ve ücret bakiyenize geri eklenir. Aşağıda hangi durumda iade yapıldığını, hangi durumda yapılmadığını ve iadenin nasıl işlediğini adım adım anlatıyoruz.
Kısaca: hangi durumda iade var?
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| 20 dakika içinde hiç kod gelmedi | Sipariş otomatik olarak iptal edilir, ücret bakiyenize iade edilir. |
| Kod gelmeden siparişten vazgeçtiniz | Siparişin 2. dakikasından sonra kendiniz iptal edersiniz, ücret kesintisiz bakiyenize döner. |
| Yanlış servis ya da ülke seçtiniz | Kodu istemeden fark ederseniz siparişten vazgeçip iade alırsınız. |
| Kod geldi | İşlem başarılı sayılır, ücret iade edilmez. |
20 dakika kuralı nasıl işler?
Numarayı aldığınız an süre başlar. Bu sürede numarayı kullanacağınız platformun doğrulama ekranına yazar ve kodu istersiniz. Kod geldiği anda Siparişlerim sayfasında görünür.
- Kod gelirse: Kodu kopyalayıp platforma yazarsınız ve sipariş tamamlanır.
- Kod gelmezse: Süre dolduğunda sistem, numaraya gerçekten kod gelip gelmediğini sağlayıcıdan son bir kez sorgular. Kod gelmemişse sipariş iptal edilir ve ücret bakiyenize eklenir. Bu işlem süre dolduktan kısa bir süre sonra kendiliğinden yapılır; sizin bir şey yapmanız gerekmez.
Aynı numaraya yeniden kod istemek süreyi uzatmaz. Süre, numarayı ilk aldığınız andan itibaren işler.
Kod gelmeden siparişten nasıl vazgeçilir?
- Siparişlerim sayfasını açın.
- İlgili numaranın satırındaki Vazgeç düğmesine basın. Düğme siparişin 2. dakikasından itibaren kullanılabilir.
- Ücret hiçbir kesinti olmadan bakiyenize geri eklenir.
Numarayı platforma yazmadan önce doğru servisi ve ülkeyi seçtiğinizi kontrol edin. Hatalı bir sipariş verdiyseniz kodu istemeden vazgeçmeniz yeterlidir.
Kod geldiyse neden iade yapılmaz?
Kod numaraya ulaştığında hizmet yerine getirilmiş olur: Numara size ayrılmış ve kod teslim edilmiştir. Kullanım Şartları'na göre kodun geldiği işlemler başarılı sayılır ve bu işlemler için ücret iadesi yapılmaz. Bu yüzden kodu istemeden önce doğru platformu ve ülkeyi seçmek önemlidir.
Kod geldiği halde platform kodu kabul etmediyse ya da hesabınızda başka bir sorun çıktıysa, bunun nedeni çoğu zaman platformun kendi kontrolleridir. Böyle bir durumda destek ekibimize yazabilirsiniz; durumu inceleyip size yol gösteririz.
İade nereye yapılır?
Tüm iadeler SMSVAR bakiyesi olarak yapılır; karta ya da banka hesabına iade yapılmaz. İade edilen bakiye:
- Hiçbir kesinti olmadan hesabınıza eklenir.
- Aynı servisin başka bir ülkesi için ya da tamamen farklı bir servis için kullanılabilir.
- Bir sonraki numara alımınızda kullanılır; ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.
Kodu ilk denemede almak için
İade güvencesi olsa da asıl amaç kodu ilk denemede almaktır. Bunun için:
- Numarayı aldıktan sonra beklemeden platforma geçin; süre işlemeye başlamıştır.
- Platform kodun SMS ile mi, başka bir kanaldan mı gönderildiğini söylüyor; ekrandaki uyarıyı okuyun.
- Kod gelmezse aynı ülkede ısrar etmeyin. İade edilen bakiyenizle başka bir ülkeden yeni numara deneyin.
Kod gelmemesinin olası nedenlerini SMS onay kodu gelmiyor yazımızda ayrıntılı ele aldık.
Sık sorulan sorular
Kod gelmezse ücret ne zaman iade edilir?
20 dakikalık süre dolduktan sonra sistem kodun gelmediğini doğrular ve ücreti kendiliğinden bakiyenize ekler. Daha önce vazgeçmek isterseniz siparişin 2. dakikasından sonra kendiniz iptal edebilirsiniz.
İade karta yapılır mı?
Hayır. İadeler yalnız SMSVAR bakiyesi olarak yapılır ve bu bakiye tüm servislerde ve ülkelerde kullanılabilir.
Yanlış ülke seçtim, ne yapmalıyım?
Kodu istemeden önce fark ettiyseniz siparişten vazgeçin; ücret bakiyenize döner. Kod geldikten sonra işlem başarılı sayılır.
Kod geldi ama platform kabul etmedi, iade alabilir miyim?
Kod gelen işlemler başarılı sayılır ve ücret iadesi yapılmaz. Yine de destek ekibimize yazarsanız durumu inceleyip yeni bir denemede size yol gösteririz.